Информация о ходе исполнения планов по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I.                    Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На информационном стенде организации отсутствует информация о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний; о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков).

Разместить указанную информацию на информационном стенде организации в полном объеме.

2024 год

Чернышова Л. В., заместитель директора по оказанию гос. услуг

информация о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний; о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков) размещена на информационном стенде учреждения в полном объеме.

исполнено сразу в ходе проверки

На официальном сайте организации не размещена информация о режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед.

Разместить указанную информацию на официальном сайте организации в полном объеме.

2024 год

Чернышова Л. В., заместитель директора по оказанию гос. услуг

информация о режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед размещена на официальном сайте учреждения в полном объеме.

август 2023г.

На официальном сайте организации не обеспечена работа электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных).

Обеспечить работу электронных сервисов на официальном сайте.

2024 год

Чернышова Л. В., заместитель директора по оказанию гос. услуг

на официальном сайте учреждения обеспечена работа электронных сервисов (форма для подачи обращения, анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг учреждением)

январь 2024г.

На официальном сайте организации отсутствует техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией.

Обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией

2024 год

Чернышова Л. В., заместитель директора по оказанию гос. услуг

на официальном сайте учреждения обеспечена техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг учреждением (анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг учреждением)

январь 2024г.

II. Комфортность условий предоставления услуг

Отсутствует транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте)

Рассмотреть варианты решения вопроса транспортной доступности

2024 год

Тарасова Е. Е., директор

Администрация Пугачевского муниципального района организовала маршрутно-транспортное сообщения с г. Пугачева до близлежащих населенных пунктов Пугачевского района, в т. ч. до п. Заречный, где находится учреждение.

март 2026 г.

III.               Доступность услуг для инвалидов

Отсутствует стоянка для транспортных средств инвалидов.

Обеспечить наличие стоянки для транспортных средств инвалидов.

2024 год

Одиноков А. Н., заведующий хозяйством

Стоянка для транспортных средств инвалидов имеется на территории. Разметку обновили.

2011 г.

15.04.2024 г.

Отсутствует возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдо

переводчика).

Обеспечить наличие возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдо

переводчика).

2024 г.

Михайлова Е. В.,

специалист прошёл профессиональную переподготовку  по программе: Сурдопедагогика (сурдопереводчик)

март 2026 г.

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

10 % респондентов не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации

Провести анализ данного показателя, провести беседу с сотрудниками организации

2024 год

Чернышова Л. В., заместитель директора по оказанию гос. услуг

проведена профилактическая беседа с сотрудниками учреждения в части соблюдения Кодекса этики и служебного поведения работников учреждений социального обслуживания по отношению к коллегам, к получателям социальных услуг о соблюдении профессиональной этики, правил делового поведения, о недопущении грубости, пренебрежительного тона, заносчивости, угроз, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение.

03.04.2024 г.

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

4 % респондентов не удовлетворены условиями оказания услуг организации, не готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым

Провести анализ данного показателя, продолжить работу по повышению качества условий оказания услуг

2024 год

Дубров С. А., заме директора по АХЧ

продолжим улучшение материально-технического обеспечения: обустройство зон отдыха, проведение косметических ремонтов; обновление оборудования, бесперебойную работу интернета; работу по улучшению качества питьевого режима, по организации температурного режима в зданиях; продолжим работу по созданию доступной среды для маломобильных лиц населения.

постоянно